Términos y Condiciones de Servicio

SoloDescuentos.cl · Vigente desde 11/08/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web SoloDescuentos.cl y las compras realizadas en él. Al utilizar el sitio o confirmar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos no utilizar el sitio ni completar la compra.

1. Identificación del vendedor

SoloDescuentos.cl es operado por BB Sales Agency SpA, RUT 78.217.728-1, con domicilio en Más a Tierra 543, La Florida, Región Metropolitana. Para efectos de estos Términos y Condiciones, BB Sales Agency SpA será referida como “Solo Descuentos” o “el vendedor”, y es quien emite la boleta o factura de cada venta y responde directamente ante el comprador por el cumplimiento de este documento.

2. Naturaleza de la tienda y de los productos

Solo Descuentos es una tienda en línea multicategoría dedicada a liquidar stock con descuentos agresivos. El catálogo incluye productos nuevos y productos recuperados: remanentes de proyectos y bodegas, y productos de segundo uso en buen estado.

La ficha de cada producto indica si es nuevo o recuperado, describe su estado real e incluye fotografías. Le recomendamos revisar esa información antes de comprar: la garantía legal es la misma para ambos tipos de producto, pero en los productos recuperados las características informadas en la ficha se entienden conocidas y aceptadas por el comprador, según se explica en la cláusula 9.

3. Documentos que forman parte de estos Términos y Condiciones

Forman parte integrante de estos Términos y Condiciones los siguientes documentos, publicados en el sitio, que el comprador declara conocer y aceptar al confirmar su compra:

•     Política de Cambios y Devoluciones

•     Política de Envíos

En caso de discrepancia entre este documento y esas políticas, se aplicará la interpretación más favorable al comprador.

4. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Respetamos el precio publicado al momento en que usted realiza la compra. Por tratarse de stock limitado, la disponibilidad se valida al procesar el pedido: si un producto quedara sin stock después de recibida su compra, se le informará y podrá elegir entre un reemplazo equivalente o la devolución íntegra de su dinero. Si se detecta un error evidente de publicación en el precio, se le informará antes de despachar y podrá confirmar la compra al precio correcto o desistir con devolución íntegra.

5. Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos especiales tienen la vigencia indicada expresamente en cada campaña, publicación o evento comercial. Fuera de ese plazo, el producto vuelve a su precio regular.

6. Medios de pago

Solo Descuentos procesa los pagos a través de Mercado Pago, aceptando todos los medios de pago habilitados por esa plataforma (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia electrónica y otros medios que Mercado Pago disponibilice). Los datos de pago son ingresados y procesados directamente en Mercado Pago, conforme a sus propias políticas de seguridad; Solo Descuentos no almacena datos de tarjetas ni de otros medios de pago.

7. Despacho y entrega

Los productos se despachan a través de Blue Express a todo Chile. El límite de esta modalidad es de 20 kilos por bulto, considerando el mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico. Un pedido cuyo peso total supere ese límite se separa en más de un bulto, y cada bulto se cobra según su propia talla.

Cuando un producto individual supere ese límite o su volumen no permita el envío por courier, el despacho se realizará únicamente dentro de la Región Metropolitana, mediante coordinación previa con el comprador, o bien se ofrecerá la opción de retiro en bodega. Esta condición se indica expresamente en la ficha del producto.

El costo de despacho se informa antes de confirmar la compra y varía según el destino, el peso y el volumen del producto. Las tarifas por talla, las zonas de cobertura, los plazos y las condiciones de retiro en bodega se detallan en la Política de Envíos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

Si su pedido se retrasa o presenta un incidente en el transporte, gestionamos el caso ante el transportista, le informamos el resultado y respondemos ante usted en los términos que establece la Ley N° 19.496.

8. Aceptación de estos términos al comprar

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito esencial para completar cualquier compra en el sitio. El proceso de compra considera la verificación de stock, la validación del medio de pago, la confirmación de los datos entregados por el comprador y el cálculo del costo de despacho, que puede variar según lo señalado en la cláusula 7.

9. Cambios y devoluciones

Esta cláusula fija el marco aplicable. El procedimiento paso a paso, los plazos de respuesta y el detalle de los costos se encuentran en la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

a) Exclusión del derecho a retracto. Solo Descuentos dispone expresamente que el derecho a poner término unilateralmente a la compra dentro de 10 días, previsto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, no aplica en este sitio respecto de ningún producto, sea nuevo o recuperado, por tratarse de remanentes y unidades limitadas que no se reponen. Esta exclusión se informa en esta cláusula, en la Política de Cambios y Devoluciones y durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pago. No afecta los derechos del comprador por productos con fallas, defectos o que no correspondan a lo declarado en su ficha.

b) Garantía legal. Si dentro de los seis meses siguientes a la recepción el producto presenta una falla o defecto, no sirve para el uso al que está destinado, tiene características distintas a las publicadas o llega incompleto, el comprador puede elegir libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496. La elección corresponde al comprador y no está condicionada a una evaluación previa de servicio técnico. Esta garantía aplica tanto a productos nuevos como recuperados. Si el producto se vende con una garantía voluntaria de mayor duración, prevalece ese plazo.

c) Productos recuperados. Se venden en la condición descrita en su ficha de producto, la que detalla su estado real e incluye fotografías. Conforme al artículo 14 de la Ley N° 19.496, las marcas de uso, desgastes o detalles informados en la ficha son conocidos y aceptados por el comprador antes de la compra, y no dan derecho a cambio ni devolución. Estos productos no cuentan con garantía de fábrica, salvo que se indique lo contrario en su ficha. Lo anterior no afecta la garantía legal de la letra b) respecto de fallas o defectos no informados.

d) Daños ocurridos en el transporte. Le pedimos avisarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Ese aviso oportuno nos permite gestionar el incidente ante el transportista, y no constituye una condición para ejercer la garantía legal.

e) Costos de envío. Cuando el cambio o la devolución se origine en una falla, un defecto, un producto equivocado, un producto distinto a lo declarado en su ficha o un daño ocurrido en el transporte, Solo Descuentos asume el costo de envío a bodega y el de reenvío. En los demás casos, esos costos son de cargo del comprador. El detalle se encuentra en la Política de Cambios y Devoluciones.

f) Acreditación de la compra. Puede acreditarse con la boleta, con el correo de confirmación de la orden o con el comprobante de pago de Mercado Pago.

g) Devolución del dinero. Se realiza a través de Mercado Pago, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que la solicitud es aprobada.

10. Garantía del fabricante

Cuando corresponda, los productos nuevos pueden contar con garantía adicional del fabricante o distribuidor de la marca, independiente de la garantía legal señalada en la cláusula 9 letra b). Le recomendamos revisar y conservar la documentación del fabricante incluida con el producto.

La existencia de una garantía del fabricante no reemplaza ni limita la garantía legal, que usted puede ejercer directamente ante Solo Descuentos.

11. Uso del sitio

Al utilizar el sitio, usted se compromete a entregar información veraz y actualizada, y a no utilizarlo para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estos Términos y Condiciones. Solo Descuentos podrá rechazar o cancelar pedidos ante sospecha fundada de fraude o uso indebido, informando oportunamente al comprador.

12. Propiedad intelectual

El nombre, la marca, el logotipo y los contenidos publicados en el sitio (textos, imágenes, diseño) son propiedad de BB Sales Agency SpA o de sus proveedores y licenciantes, según corresponda, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. Datos personales

Los datos personales que usted entrega al comprar o registrarse en el sitio (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para procesar su pedido, coordinar el despacho y, cuando usted lo autorice expresamente, para enviarle comunicaciones comerciales. Solo Descuentos no vende ni cede estos datos a terceros para fines distintos a los aquí señalados, y los trata conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales vigente.

14. Limitación de responsabilidad

Solo Descuentos no será responsable por daños o perjuicios derivados de: (i) el mal uso del sitio por parte del usuario; (ii) fallas o interrupciones del sitio por causas ajenas a su control; o (iii) el uso de productos recuperados fuera de las condiciones informadas en su ficha de producto. Esta limitación no afecta las obligaciones y responsabilidades que la Ley N° 19.496 impone al vendedor.

15. Modificaciones a estos términos

Solo Descuentos podrá modificar estos Términos y Condiciones y las políticas que forman parte de ellos. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio y no afectan las compras ya realizadas, las que se rigen por la versión vigente al momento de confirmar el pago.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes. Sin perjuicio de lo anterior, el comprador puede presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl.

17. Contacto

Para consultas, cambios, devoluciones o cualquier duda relacionada con su compra, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Dirección para devoluciones y retiro en bodega: Más a Tierra 543, La Florida, Región Metropolitana, previa coordinación.