Política de Privacidad de Datos

1. Alcance y responsable del tratamiento de datos

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web SoloDescuentos.cl (“Solo Descuentos” o “el Sitio”).

El responsable del tratamiento de tus datos es BB Sales Agency SpA, RUT 78.217.728-1, con domicilio en Más a Tierra 542, La Florida, empresa que opera Solo Descuentos.

Al usar el Sitio, realizar una compra o entregarnos tus datos por cualquier medio (formularios, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico), aceptas los términos descritos en esta Política.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

•         Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.

•         Datos de despacho: dirección, comuna, región e indicaciones de entrega.

•         Datos de compra: productos adquiridos, monto y historial de pedidos.

•         Datos de pago: gestionados directamente por MercadoPago (ver sección 6); Solo Descuentos no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.

•    Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas e interacción con nuestros anuncios, mediante cookies y píxeles (ver sección 7).

3. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos tus datos cuando:

•         Te registras en nuestro formulario de acceso anticipado o lista de espera.

•         Realizas una compra en el Sitio.

•         Te suscribes a nuestro newsletter o a comunicaciones promocionales.

•         Nos contactas directamente por correo, WhatsApp o redes sociales.

•         Navegas por el Sitio, a través de cookies y tecnologías similares.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

•         Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.

•         Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.

•         Enviarte información sobre el estado de tu pedido.

•         Enviarte ofertas, novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento (ver sección 9).

•         Mejorar el Sitio, nuestro catálogo y la experiencia de compra.

•         Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

•         Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

5. Uso de la plataforma Go High Level

Solo Descuentos opera sobre Go High Level (GHL), una plataforma de comercio y gestión de clientes (CRM) que aloja el Sitio, procesa nuestros formularios y gestiona el envío de comunicaciones por correo y SMS. Go High Level actúa como proveedor de servicios tecnológicos y trata tus datos conforme a nuestras instrucciones y a su propia política de privacidad.

6. Pago y datos de tu tarjeta

Los pagos en Solo Descuentos se procesan a través de MercadoPago. Al pagar, tus datos de tarjeta o cuenta se ingresan directamente en la plataforma de MercadoPago, no en nuestros servidores. Solo Descuentos no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta; solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado. El tratamiento de tus datos de pago se rige por la política de privacidad de MercadoPago.

7. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros, además del Píxel de Meta (Facebook e Instagram), para recordar tus preferencias, medir el tráfico del Sitio y mostrarte anuncios relevantes en redes sociales según tu interacción con Solo Descuentos. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar la publicidad personalizada directamente en la configuración de tu cuenta de Meta.

8. Compartición de datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Sitio, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

•         Go High Level, para el alojamiento del Sitio, el CRM y el envío de comunicaciones.

•         MercadoPago, para el procesamiento de pagos.

•         Empresas de transporte y despacho, para hacer llegar tu pedido.

•         Meta (Facebook e Instagram), para medición y publicidad.

•         Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue a entregar información.

9. Comunicaciones de marketing

Solo te enviaremos correos, mensajes de WhatsApp o SMS promocionales si nos diste tu consentimiento expreso —por ejemplo, al registrarte en el acceso anticipado o al suscribirte a nuestro newsletter—. Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, usando el enlace de baja incluido en nuestros correos o escribiéndonos a [email protected].

10. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

•         Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

•         Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.

•         Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos, cuando corresponda.

•         Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

11. Conservación y seguridad de tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, o el plazo que exija la ley, por ejemplo para efectos tributarios. Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible frente a accesos no autorizados.

12. Menores de edad

Solo Descuentos no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos entregó datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected].